Privacyreglement
Volgens de AVG-wet heeft Ergo Hands-On bepaalde plichten met betrekking tot persoonsgegevens. Bijvoorbeeld, volgens artikel 13, 14 en 18 van de AVG-wet heeft u recht op informatie over hoe wij uw gegevens verwerken. Daarnaast heeft u recht op het beperken van het verwerken van persoonsgegevens binnen de praktijk. Onder persoonsgegevens vallen onder andere medische voorgeschiedenis, medicatielijst, verwerking van medische gegevens en verslaglegging. Het verwerken van deze gegevens is noodzakelijk om zorg te kunnen leveren die bij u aansluit. U kunt te allen tijde uw dossier opvragen; het dossier is ook altijd inzichtelijk.
Huisregels
- Neem bij de eerste afspraak een geldig legitimatiebewijs mee.
- Afspraken dienen minstens 24 uur van te worden geannuleerd. Afspraken die te laat of niet worden afgezegd, zullen in rekening worden gebracht.
- Bij het maken van een afspraak voor de eerste consult is er sprake van een behandelingsovereenkomst tussen de cliënt en de behandelende therapeut. De overeenkomst heeft als uitgangspunt dat beide partijen de inhoud vrijelijk kunnen bepalen.
- U stemt in dat u met de behandelende therapeut, bij afwezigheid van een verwijzing, een screeningsformulier (DTE) doorloopt. De DTE wordt na de intake met de huisarts gedeeld.
- U stemt in dat de medische voorgeschiedenis met uw huisarts wordt besproken.
- U stemt in dat de eindverantwoordelijke huisarts na afloop van de therapie een eindbrief krijgt.
- U stemt in dat de behandelende therapeut, na uw toestemming indien nodig, informatie uitwisselt met zorgprofessionals die bij u betrokken zijn.
- Uw gegevens worden beveiligd tegen onbevoegd toegang.
- U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens er worden verwerkt.
- U heeft recht op inzage en afschrift van uw persoonsgegevens.
- U heeft het recht op het toevoegen van een eigen verklaring (van medische aard) aan uw dossier.
- U gaat akkoord met het privacyreglemen t en huisregels op moment dat u een afspraak maakt.
Klachten en feedback
De therapeuten bij Ergo Hands-On doen er alles aan om goede kwalitatieve zorg te verlenen. Wij nemen uw klacht erg serieus. Daarom zijn wij aangesloten bij de klachten- en geschillencommissie op grond van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz).
Bent u niet tevreden over de zorg? Dan kunt u een klacht indienen. Wij zullen de klacht zo snel mogelijk verwerken. Na het indienen van een klacht zal binnen 2 weken contact met u worden opgenomen. Samen wordt er gekeken naar het oplossen van het probleem en de mogelijkheden na het indienen van een klacht of geschil.
Klacht indienen
Afspraak maken?
“Er zijn geen wachtlijsten. Na uw aanmelding nemen wij direct contact met u op om een afspraak in te plannen.”